Les missions
Notre établissement s’appuie sur une gestion des risques a priori et a posteriori, ainsi que sur des évaluations de pratiques professionnelles, dont le but est d’améliorer de façon continue la qualité des soins et la sécurité des patients. Le projet d’établissement, les indicateurs de la qualité, ainsi que la certification HAS permettent de structurer et de pérenniser la démarche qualité et gestion des risques de notre établissement.
Notre équipe
La démarche qualité est pilotée au niveau territorial par la Direction de la Qualité, de la gestion des risques et de la relation avec les usagers. Sur le site de Kourou, le déploiement opérationnel est assuré par une équipe composée par :
L’ingénieure Qualité-Gestion des risques
L'Assistante Qualité-Gestion des Risques
Le Médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS) intervenant pour le site de Kourou est celui du niveau territorial. Cette dynamique s'appuie également sur de nombreux acteurs et instances :
La Commission Médicale d'Établissement (CME) et la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques (CSIRMT)
La Commission des Usagers (CdU) territoriale
Les Comités de pilotage Qualité (stratégique et opérationnel)
Au sein des services, des référents médicaux et paramédicaux sont nommés afin de mettre en œuvre la démarche qualité au plus près des patients.
La politique qualité et sécurité des soins
En tant qu'établissement de référence du territoire amazonien, le CHU de Guyane affirme son engagement en faveur d'une prise en charge accessible, éthique et sécurisée pour tous les usagers. Notre politique Qualité et Sécurité des Soins repose sur trois valeurs structurantes : l'équité et l'éthique, la transparence et la solidarité. Dans la perspective de la démarche commune de certification, quatre objectifs stratégiques structurent notre politique :
Cette politique se décline de manière opérationnelle à travers le Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS), qui comprend 120 objectifs répartis sur 20 thèmes essentiels à la prise en charge des patients.
La Certification HAS (Haute Autorité de la Santé)
La Haute Autorité de Santé (HAS) a mis en place une procédure de certification obligatoire pour tous les établissements de santé, afin d’améliorer en continu la Qualité et la Sécurité des Soins. À la suite de la visite des experts-visiteurs en décembre 2022 (référentiel 2014), le site de Kourou avait obtenu une certification de niveau B (Certification avec recommandations d'amélioration). Une nouvelle visite de certification par les experts de la HAS s'est déroulée du 9 au 13 mars 2026. À l'issue de cette procédure, le CHU de Guyane a obtenu une certification sous condition en octobre 2026.
L'établissement poursuit la mise en œuvre des actions engagées dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Les indicateurs qualité
Les indicateurs de la qualité retenus au niveau national permettent de mesurer le niveau de qualité et sécurité des soins en termes de prise en charge du patient. Les résultats les plus récents obtenus au CHU de la Guyane — Site de Kourou sont les suivants :
